Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita via email all’indirizzo info@vmprofumeria.it (o altro contatto da te preferito) indicando:

• il numero dell’ordine,
• il nome e cognome dell’acquirente
• i prodotti che si intende restituire,
• le proprie coordinate bancarie (se il pagamento è avvenuto tramite bonifico).

Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti in conformità alle seguenti condizioni:

• Devono essere integri, non aperti, non manomessi e nella confezione originale.
• Non devono presentare segni di utilizzo, rotture o danni.
• Non sono accettati resi di prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna per motivi igienici o sanitari.

Modalità di Reso

I prodotti dovranno essere spediti, a cura e spese del cliente, al seguente indirizzo:

VM Profumeria
Via Roma 113 – 81030 Teverola (CE)

Si consiglia di utilizzare un corriere tracciabile per la spedizione del reso, in modo da poter verificare l’effettiva consegna del pacco.
Eventuali resi inviati a indirizzi diversi o senza previa comunicazione via email non saranno accettati.

Costi di Spedizione del Reso

• I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• In caso di esercizio del diritto di recesso nei termini previsti, sarà rimborsato l’importo pagato per i prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione iniziali.
• In caso invece ci sia stato un errore da parte di VM Profumeria le spese di spedizione saranno a carico del negozio.

Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, VM Profumeria procederà al rimborso entro 7–14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto (carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.), salvo diverso accordo.

Prodotti Non Disponibili o Ordini Annullati

Nel caso in cui un prodotto acquistato non fosse disponibile per errore di giacenza, o l’ordine fosse annullato prima della spedizione, VM Profumeria provvederà al rimborso totale dell’importo versato entro i medesimi tempi indicati sopra.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione o chiarimento in merito alle procedure di reso o rimborso, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo:
info@vmprofumeria.com